UniCredit Bank se po plánované víkendové odstávce tři dny nedařilo zprovoznit internetové bankovnictví. Klienti se zlobí a ptají se, zda jim banka zaplatí škody vzniklé kvůli opožděným platbám.
Internetové i mobilní bankovnictví čtvrté největší české banky po pěti dnech výpadku znovu funguje. Výpadek postihl všech 450 tisíc jejích klientů. Ačkoli přihlašování do internetového bankovnictví už funguje a je možné zadávat platby, někteří klienti UniCredit Bank se stále potýkají s problémy. Banka zatím neuvedla, zda za výpadek způsobený technickými problémy zákazníky odškodní. Za nedostupné služby se už ale klientům na webu i prostřednictvím SMS zpráv omluvila.
UniCredit Bank nezvládla modernizaci svých vnitřních systémů. Po plánované víkendové odstávce se jí stále nepodařilo zcela zprovoznit digitální služby. Někteří klienti tak i nadále nemohou přes internet odesílat platby nebo zobrazit důležité informace o účtech či kartách. Banka označila za důvod rozsáhlého výpadku technické problémy. Klientům se omluvila a prozatím je odkázala na kamenné pobočky.
Po plánované víkendové odstávce internetového a mobilního bankovnictví UniCredit Bank postihly její systémy výpadky klíčových služeb. Někteří klienti nemohou odesílat platby nebo zobrazit důležité informace o účtech či kartách. Banka výpadky přiznává, důvodem jsou podle ní technické problémy.
Druhá největší banka podle počtu klientů slibuje moderní vzhled internetbankingu i nové funkce. Zároveň však zachová většinu toho, na co jsou lidé zvyklí. Některé dosavadní služby už ale lidé nenajdou.
Kvůli internetovému a mobilnímu bankovnictví, které používá stále více klientů, evropské banky za poslední rok uzavřely 9100 poboček a propustily kolem 50 000 zaměstnanců. Uvádí to zpráva Evropské bankovní federace. Počet bankovních poboček v Evropské unii tak loni klesl o 4,6 procenta na 189.000 a počet zaměstnanců, který činil asi 2,8 milionu, byl nejnižší od roku 1997. Od roku 2008 nadobro zavřelo dveře celkem 48.000 bankovních poboček, což představuje asi pětinu celkového počtu.
Komerční banku postihl výpadek některých internetových a mobilních služeb. Způsobila je technická závada na straně banky. "Došlo k technickým problémům, které na nějakou dobu naše služby omezily nebo zneprovoznily," vysvětlil mluvčí banky Michal Teubner. Závada se projevila v několika systémech. "Něco nefungovalo vůbec, něco nefungovalo částečně," řekl mluvčí. "Nejpozději v 17:00 jsme měli potvrzeno, že všechno funguje stoprocentně a nedochází k žádným omezením klientů," uvedl Teubner večer.
Až dvakrát víc na zahájení řízení mezi klienty a finančními institucemi loni obdržel Finanční arbitr. Spory se týkaly zejména životního pojištění a spotřebitelských úvěrů. Arbitr také zodpověděl víc než 4000 dotazů.
České a slovenské uživatele nově ohrožují falešné SMS. Ty obsahují odkaz na aktualizaci aplikace Flash Player. Podle dostupných informací se útočníci prozatím zaměřili jen na Československou obchodní banku (ČSOB). Nepozorným uživatelům tak hrozí zneužití účtu.
Ukazují to výsledky aktuálního průzkumu České bankovní asociace. Internetové bankovnictví už využívá 88 procent Čechů, do banky přes mobil chodí čtyři Češi z deseti. V používání těchto moderních nástrojů ale máme podle bank stále značné rezervy, a jsme tak nejslabším článkem v řetězci zabezpečení vlastních peněz.
Česká národní banka upozornila na podvodné e-maily, jež mají za cíl jménem ČNB získat citlivé informace nebo poplatky za převod peněžních prostředků. Banka na internetu uvedla, že jde o tzv. phishingové útoky, jež směřují k vylákání osobních údajů dané osoby. ČNB proto uvedla, aby na obdobné e-mailové zprávy lidé nereagovali a nikomu nesdělovali autentizační údaje, jako jsou například přihlašovací hesla či PIN. Dále doporučuje neotvírat případné přílohy podezřelých e-mailových zpráv a nespouštět v nich uvedené odkazy na webové stránky. ČNB v žádném případě plošně neoslovuje veřejnost prostřednictvím e-mailové komunikace s cílem vynutit si platbu jakýchkoliv poplatků, uvedla centrální banka.
Banky v Česku garantují vysokou bezpečnost internetového bankovnictví, vyplývá ze studie srovnávající 70 bankovních domů z 16 evropských zemí. Spolu s Čechy jsou v bezpečnosti internetových plateb na výši také Britové, Estonci nebo Moldavané. České banky mají povinnost hlásit kybernetické útoky, britské nebo švýcarské dosud ne.
Kontaktní místa banka otevřela v Liberci, Plzni, Praze, Českých Budějovicích a v Ostravě. Do konce roku jich plánuje mít minimálně dvě desítky. Pro Zuno je stále prioritním kanálem internetové a mobilní bankovnictví. Přesto je řada klientů, kteří chtějí osobní kontakt.
Mladá žena měla dělat finanční analýzy. Místo toho se stala "tváří" podvodného e-shopu, který vytáhl z lidí půl milionu korun.
Je ovládání účtu přes internet a mobil bezpečné? Jak se chovat, aby vám peníze nevybrali hackeři? Na vaše otázky odpovídal bezpečnostní expert Ondřej Filip.
Komentář Martina Fendrycha: Naše finanční internetové online bytí je dennodenně ohroženo.
Podvodná zpráva je opatřena logem banky. Požaduje potvrzení platnosti certifikátu, přes který se klienti banky přihlašují do internetového bankovnictví.
Falešné e-maily útočí na počítač a na internetové bankovnictví.
Českem prošla masivní vlna spamu, který se tvářil jako příkaz k exekuci a obsahoval zákeřný vir. Jak se mu bránit? Odpovídal ředitel Národního centra kybernetické bezpečnosti.
Miliony klientů České spořitelny a ČSOB nebudou moci dočasně ovládat své účty. Banky spustí nový systém, slibují vylepšení.
