Pokud například dojde z jakéhokoliv důvodu k přerušení spojení během transakce, např. se může jednat o výpadek internetu u podnikatele nebo na straně Finanční správy a čekání překročí mezní dobu odezvy, bude evidence tržeb automaticky pokračovat v tzv. offline režimu. Údaje o evidované tržbě serveru Finanční správy bezprostředně po obnovení spojení, nejpozději do 48 hodin od uskutečnění evidované tržby.
Mezní doba odezvy je doba, po kterou musí pokladna čekat na odezvu od serveru Finanční správy. Nastaví si ji sám podnikatel, a to v délce více než dvě vteřiny. Podnikatel musí zvolit mezní dobu dost dlouhou na to, aby maximum transakcí proběhlo v online režimu a zároveň časově přiměřenou na to, aby podnikateli délka mezní odezvy neomezovala jeho podnikatelskou činnost tím, že naruší plynulost provozu. Pokud by naplnění všech těchto parametrů nebylo z objektivních důvodů možné, tedy např. dostupné internetové připojení by bylo nekvalitní a pro provoz nedostatečně rychlé, může podnikatel podat žádost o povolení k evidování ve zjednodušeném režimu.
A jak má při překročení mezní doby odezvy podnikatel postupovat ve vztahu k zákazníkovi? Jako obvykle vystaví účtenku. Účtenka akorát místo fiskálního identifikačního kódu (FIK) obsahuje podpisový kód (PKP). Účtenka je odeslána Finanční správě jakmile se obnoví spojení.
Údaje o tržbě musí podnikatel odeslat Finanční správě elektronicky nejpozději do 48 hodin od uskutečnění evidované tržby. Z praktického hlediska může být zajištěno odesílání dat o tržbách automaticky softwarem v pokladním zařízení (tj. údaje o tržbách odeslat automaticky, až se spojení obnoví). To znamená, že podnikatel nemusí v případě výpadku spojení přerušit svou činnost, pouze pokračuje v jiném režimu.Bližší informace najdete na webu: www.etrzby.cz/assets/cs/prilohy/situace-pri-evidovani-trzeb.pdf
