Učit se musíme stále efektivněji. Jaký recept na zajímavější tréninky má zkušený lektor české vzdělávací společnosti Interquality, která se dvacet let zabývá rozvojem mezilidských dovedností?
Když procházíte kolem místnosti, kde Jakub Švec vede školení školitelů, často vás překvapí výbuchy smíchu, které se z místnosti ozývají. Kdybyste nevěděli, že se uvnitř právě vzdělávají manažeři nebo interní lektoři, usoudili byste nejspíš na nějakou zábavnou show. Když se ale bavíte s jeho posluchači, zjistíte, že si na Jakubovi váží nejvíce jeho schopnosti naučit praktickým dovednostem.
Tak jak je to tedy Jakube: Pomáhá nám zábava při učení?
Nemusí, ale vždy jsme razili názor, že člověk snáze přijímá informace, jsou-li mu podány příjemným a zajímavým způsobem a těší nás, že nejnovější výzkumy fungování mozku naše principy potvrzují. Je například dokázáno, že pokud mozek příjemce vyhodnotí informaci jako bezpečnou a zábavnou, vyvolá to tzv. efekt přiblížení, který způsobí, že příjemce pozorněji naslouchá, uvolní se a je schopen tvořivěji uvažovat. Navíc myslím, že naši lektoři mají dobrý smysl pro humor a klienti to oceňují.
Vaši účastníci jsou zkušení a nároční lidé, jak se vám daří zaujmout tak náročné publikum?
Příklady z praxe. Jdeme až na úroveň konkrétních vět a ukazujeme si, jak může taková věta situaci ovlivnit. Účastníci jsou často šokováni, když si uvědomí, jak působí na příjemce to, co mu sdělují, když mu to sdělují, tak jak jsou zvyklí. Často si myslí, "Přece jsem to myslel dobře a říkal slušně, tak proč se netvářil dost nadšeně?", ale všichni jsme odmalička naučeni mluvit a jednat určitým způsobem a ten často v druhé straně vzbuzuje pocit ohrožení. Cílem našich tréninků je umožnit účastníkům lépe vnímat tyto souvislosti, pochopit je a obratněji s nimi zacházet. Svou roli hraje i to, že řešíme konkrétní situace účastníků. Výzkumy z oblasti kognitivních neurověd nám dnes už jasně ukazují, proč a jak se v té které situaci chováme a je třeba to jen začít používat v praxi.
Kde získáváte know how?
Kromě vlastních zkušeností jsou to zkušenosti ostatních v jakékoliv formě (knihy, články, školení, výzkumy). Osobně jsem se nejvíc naučil při vedení dlouhodobých sociálně-psychologických výcviků, v sebe-zkušenostní části (sebereflektivní). To znamená přemýšlení o sobě, jehož cílem je lépe porozumět sám sobě, a tomu, proč se chovám tak, jak se chovám a kde se v mé životní historii narodilo takové chování. V posledních letech ale není problém know how získat, ale spíš si z něj vybrat to kvalitní a použitelné a nestrávit tím půl života. A tento problém se myslím řeší ve všech profesích. Z tohoto důvodu také nedávno začal fungovat nový portál zejména pro interní lektory, ale nejen pro ně www.trainersforum.cz. Ten koncentruje know how z oblasti vzdělávání a rozvoje zaměstnanců a umožňuje sdílení zkušeností.
Proč jste se zaměřili zrovna na interní trenéry?
Baví nás to. V Interquality školíme interní trenéry přes deset let a víme, že jejich situace ve firmách často není jednoduchá. Účastníci někdy vnímají čas strávený na školení jako čas, kdy nemůžou dělat svoji práci, a zaujmout je není lehké. Školitelé jsou leckdy profesionálové z jiných oborů, kteří musí předávat zkušenosti ostatním. Ale dělat něco dobře a dobře to učit není to samé. Navíc ve firmách interní školitelé obtížně sdílejí zkušenosti ohledně školících metod, protože není s kým, a jedno dvoudenní školení školitelů k neustálému zlepšování technik nepostačuje. Proto jsme se rozhodli jim poskytnout Trainers Forum jako zdroj inspirace a pomoc při seberozvoji.
Bude nový portál zajímavý i pro někoho jiného než pro interní lektory?
V dnešní době se ve firmách kdekomu stane, že potřebuje své kolegy (podřízené nebo i nadřízené) něco naučit. Tím spíš, že dnes se musíme učit všichni a neustále hledat stále efektivnější a zábavnější způsoby, jak to udělat. Nový portál by měl být zajímavý pro všechny, kteří čelí této výzvě.
Děkujeme za rozhovor a přejeme, ať se vám daří udržet u vašich účastníků veselou náladu.
