Telefonní bankovnictví je nejjednodušším způsobem, jak ovládat účet. I banky samy je inzerují jako produkt, vhodný i pro technicky méně nadané. S jeho snadností se pojí ale i nedostatky, které byste při sjednávání služby znát. Hlavní výhodou telebankingu ale je, že je bezkonkurenčně nejdostupnější. Srovnání telebankingu s dalšími službami

	výhody	nevýhody
GSM banking	funguje u všech operátorů, vč. pevných	méně přehledné
často bezplatná linka
internet banking	přístup odkudkoli	méně informací
bez složitého zabezpečení	méně přehledné

O homebankingu snad vůbec nemusíme mluvit, pokud jde o základní charakteristiky, oproti internetovému bankovnictví by zde jen přibyla výrazně vyšší cena. Pokud jde o zabezpečovací prvky, ve srovnání s internetovým bankovnictvím je to opravdu pro uživatele příjemnější (viz též článek Do banky přes internet). Většinou je zabezpečení provedeno prostřednictvím dvou kódů, z nichž jeden přiděluje banka (PIN) a jeden si volí uživatel (heslo). Důležité je také identifikační číslo, které se jen někdy shoduje s rodným číslem, IČO nebo číslem účtu. Některé banky nabízejí také další možnosti zabezpečení pro náročnější transakce (např. Karta optického klíče KB). Sjednání služby je jednoduché, stačí zajít na pobočku a sepsat příslušnou smlouvu. U většiny bank si můžete vybrat, zda chcete ovládat účet konverzací s bankéřem, nebo zda vám stačí práce s hlasovou samoobsluhou, která ovšem mívá omezenější nabídku služeb. Například u jediné banky, která nefunguje nonstop, si proto nepomůžete, protože vám v samoobsluze poskytne jen informaci o zůstatku a kurzovní lístek. Většinou je také možné spojit se s bankou i ze zahraničí, pak je ale volání zatíženo standardními poplatky. Následující tabulka porovnává poplatky za telefonní bankovnictví a poskytované služby. Pokud jde o poplatky za provedené transakce, bývají nižší oproti příkazům zadaným na pobočce. Ve srovnání s postupy přímého bankovnictví, které nevyžaduje služby poradce, ale mohou být naopak vyšší. Některé banky při zavedení telebankingu také snižují poplatky za vedení účtu (např. KB, GE Capital).

banka	název služby	cena/měsíc	zelená linka	nonstop
ČS	Servis 24	15	ne	ano
ČSOB	Linka 24	zdarma*	ano	ano
eBanka	Telefon	45/75**	ano	ano
GE Capital	Telefon Banka	39***	ne	ano
HVB	Telebanking	50	ano	ne
KB	Expresní linka	49	ano	ano
RB	Callkonto	35	ano	ano
ŽB	TeleBanka	50	ano	ano

*zatím ** podle zvoleného programu Specifika jednotlivých služeb Když se blíže podíváme na jednotlivé banky, můžeme zjistit, čím se snaží zákazníka nalákat. U České spořitelny jsou poplatky za vedení telebankingu nízké, což je ale vykoupeno tím, že telefonní linka není bezplatná jedná se o tzv. modrou linku, zpoplatněnou jako místní volání z celé republiky. Proto je hloupost zadávat automaticky příkazy, které vám systém zdlouhavě opakuje, když je můžete za mnohem kratší dobu nadiktovat operátorce. Úspora 1,50 Kč za příkaz se opravdu nevyplatí. Můžete si také zdarma nechat potvrdit transakci elektronickou poštou. U Československé obchodní banky v hlasovém systému příkaz nezadáte, operátor vám ale umožní i zavést trvalý příkaz či příkaz do zahraničí. Můžete si rovněž dát poslat informace o provedených transakcích. eBanka nabízí bankéře a automatický systém jako alternativy na různých telefonních číslech, ale i když se při zadávání se strojem ztratíte, můžete se nechat přepojit na poradce. U GE Capital dostanete s telebankingem omezený sortiment služeb, informace o zůstatcích, zadávání příkazů a další informace (kurzy...). Linka telebankingu je ale pražské telefonní číslo, což službu silně prodraží. HVB Bank má sice velmi širokou nabídku služeb po telefonu, včetně příkazů do zahraničí, ovšem jen od 8 do 21 hodin přes týden a od 10 do 18 v sobotu. U Komerční banky si můžete kromě většiny transakcí (ne ale příkazu do ciziny) také vyžádat zaslání zůstatku či posledních pěti transakcí prostřednictvím SMS zprávy. Můžete také zdarma dostat emailem výpis posledních až 60 transakcí. Raiffeisenbank vám nabídne téměř všechny služby včetně plateb do ciziny, výslovně se zde uvádí třeba možnost dobít si tarif Go telefonu. Živnostenská banka nabízí ze základních služeb například příkazy včetně trvalých, dobití Eurotelu, z inkasa pouze SIPO, a také výpis formou SMS zpráv. Zajímavá je zde množnost alternativního zpoplatnění místo měsíčního paušálu si banka účtuje 5 Kč za každý telefonát. Pokud tak neoperujete s telefonem každý den, může se vám tento systém hodit. Telebanking ano či ne? Pokud nemáte sjednanou jinou službu přímého bankovnictví, odpověď zní rozhodně ano. Snadno se můžete dostat do situace, kdy musíte zadat příkaz či zjistit zůstatek okamžitě. A pokud už máte například internet banking, rozhodně zvažte, zda se nevyplatí mít přístup k účtu i tehdy, když není počítač po ruce.