Nezisková organizace Člověk v tísni prozkoumala společnosti, které nyní v Česku legálně nabízejí spotřebitelské úvěry. Výsledkem je Index odpovědného úvěrování.
Třetina společností (včetně Fio bank, Oberbank či Raiffeisenbank in Stiftland) na webu nemá kalkulačku splátek. Informace poskytne jen na zavolání či po vložení osobních údajů.
Některé společnosti (UniCredit Bank, Raiffeisenbank) neuvádějí v kalkulačce sazbu RPSN, tedy celkové náklady.
Více než třetina společností (včetně řady renomovaných bank) nekonkretizuje na webu náklady, které bude po klientovi vymáhat při prodlení (za upomínku či vymáhání).
Klient by měl mít možnost prostudovat si v klidu smluvní dokumentaci, kterou bude podepisovat. Přesto jen 48 % společností má vzor smlouvy o úvěru na svých webových stránkách.
Obchodní podmínky zveřejňuje 88 % společností. Často však neobsahují kompletní informace a vzor smlouvy tak nemohou nahradit.