Není stránka jako stránka. Tohle rčení platí v celém internetu, nevyhýbá se tedy ani prezentacím českých bank. Jak si banky v našem testu vedly?

Pokud chcete vědět, jak hodnotíme jejich kvalitu na Financích, pomůže vám následující vysvědčení. To hodnotí stránky nejen z hlediska prvního dojmu, ale také po stránce obsažnosti, logiky uspořádání atd.

Pokud jde o hodnocení, rozhodně si neklade nárok na všeobsažnost nebo dokonalou objektivitu. Odráží zkušenost častého uživatele, který se stránkami probírá pravidelně.

TIP: Navštivte naši daňovou přílohu a vyplňte si přiznání on-line!

Pokud jde o hodnocené kategorie, obsažnost je o tom, zda stránky obsahují všechny informace, nebo zda je třeba například často konzultovat infolinku. Logika stránek hodnotí, zda jsou informace jednotně uspořádané, zda na první pohled vím, kde mám žádanou informaci hledat. Uživatelsky přívětivé jsou ty stránky, které informace provazují, které umožňují hledanou informaci najít rychle a efektivně. Přehlednost popisuje, zda stránka není příliš komplikovaná, zda není rušena zbytečnou grafikou apod. Konečně vzhled vypovídá o tom, zda má stránka moderní design a vypadá zajímavě.

Hodnocení má podobu školních známek, ale stejně jako v českých školách nečekejte, že budou odrážet Gaussovu křivku.

banka	internetová adresa	obsažnost	logika stránek	uživatelská přívětivost	přehlednost	vzhled	celkový dojem
ČS	www.csas.cz	2	2	2	1	2	2
ČSOB	www.csob.cz	1	1	1	1	1	1
eB	www.ebanka.cz	1	1	2	1	1	1
GE	www.gecapital.cz	2	2	2	2	2	2
HVB	www.hvb.cz	1	2	3	2	3	2 -
KB	www.kb.cz	1	2	2	1	1	2
PS	www.postovnisporitelna.cz	1	1	1	1	2	1
RB	www.rb.cz	1	2	1	1	1	1
VB	www.volksbank.cz	3	2	3	2	3	3
ŽB	www.zivnobanka.cz	1	2	2	1	2	2

Webovské sídlo České spořitelny trpí několika neduhy, které komplikují práci. Hned na hlavní stránce je třeba vstoupit do skupiny služeb, která je odkazována mimo hlavní menu, které je dominantním prvkem na stránce. Najít konkrétní produkt je zde také časově náročnější, neboť je třeba projít několik vrstev menu. Sazebníky jsou zde příjemně odkazované i z profilů jednotlivých produktů, jsou ale velmi zestručněné. Překrývání jednotlivých kategorií nabídky (seznam produktů, platební transakce, zajištění nejen na stáří...) může také mást. Vzhledu je na škodu velké množství rozesmátých tváří, zejména na úvodních stránkách.

Stránky ČSOB velmi příjemně umožňují už z úvodní stránky postoupit jak k druhům služeb, tak i na konkrétní produkty. Provázání informací s ceníky je také takřka stoprocentní. Je jen škoda, že ikona vyhledávání a mapy stránek je skryta v horní liště. Vzhled stránek je moderní, ale nehýří zbytečně obrázky. Přesto by mu mohla prospět trocha funkční grafiky.

eBanka na základní stranu navazuje podrobnou nabídkou služeb pro jednotlivé skupiny zákazníků. Nabídky jsou přehledné, byť někdy je členění na produkty zbytečně podrobné. Nepříjemný je i oddělený sazebník, který je ale možné si celý stáhnout na disk. Grafiky na stránce je přiměřeně, nemívá ale jinou funkci než ozdobnou. Obsah stránek je ovšem téměř vyčerpávající.

GE Capital na rozdíl od předchozích bank funkční grafikou nešetří, vysouvací menu ale mohou spíše mást. Úvodní stránka navíc trpí problémy se slovní formulací, což komplikuje strukturu stránek. Přesto je možné najít poměrně efektivně hlavní stránku hledané služby, ovšem detaily k ní vyjíždějí z menu po poněkud nelogicky uspořádaných sekvencích. I obrázků, především na vstupních stranách služeb, by mohlo být méně, mohly by je zastoupit informace. Ani s obsažností na tom GE není nejlépe, jeden příklad za všechny: nenajdete zde například podobnosti o službě Telebanking (že se odehrává na pražském telefonním čísle).

Stránky HVB Bank vypadají dosti předpotopně, barevné obdélníky doplňuje na titulní stránce jen "reklama" (bannery odkazující k některým službám). Zvláštní způsob dublovaného menu komplikuje orientaci zejména na hlavních stránkách. Ani to, že se podrobnější nabídka ke skupině služeb otvírá v menu až po otevření hlavní stránky, k orientaci nepřispívá. Provázání se sazebníkem tu bohužel nefunguje, a jeho podrobné členění ke kvalitě vyhledávání také nepřispívá.

Komerční banka má velmi moderně vypadající stránky, doplněné přiměřenou funkční grafikou (na první stránce možná trochu nepřiměřenou). Poněkud komplikovaná je u ní orientace na hlavní stránce, kde může být složité najít konkrétní produkt v liště nebo v nabídkách CHCI (velmi mazaně je ukryt odkaz na běžné účty pod nápisem "služby pro občany") . Možný odkaz přímo k žádané službě tu ale velmi pomůže. Chybí trochu jen provázanost se sazebníkem, který je zde odkazován v záhlaví na každé stránce. Zásadním nedostatkem je absence možnosti vyhledávat najít informace ke službě (nikoli produktu) tak může být poměrně komplikované.

Stránky Poštovní spořitelny mají příjemnou grafiku, byť nijak vynalézavou. Většina odkazů je zabezpečena funkčním menu s podrobnějšími odkazy, jednotlivé služby jsou také provázány.

Na stránkách Raiffeisenbank poněkud překvapí snad jen překrytí v některých menu (např. Přímé bankovnictví). Jinak se jedná o stránky příjemné, obsažné, potěší i menu v pravém a levém sloupci, které se vždy týká probírané skupiny služeb. Výhrady by bylo možné mít snad jen k poněkud málo graficky různorodému vzhledu stránek.

Stránky Volksbank jsou graficky příliš jednoduché, hnědavá barva jejich pozadí není příliš přitažlivá. Stránky jsou informačně poměrně chudé, provázanost nulová. Například sazebník poplatků v sekci Služby/Brožury naleznou jen vytrvalci. Celkový dojem je takový, jako by stránky byly ještě stále "under construction."

Konečně v Živnostenské bance je třeba se především přenést přes úskalí vstupu do příslušné sekce skupiny produktů privátního a přímého bankovnictví na komplikované, ale informačně nabité hlavní stránce. Matoucí může být i odkazování na jednotlivé odstavce textu v horní části stránky. Chybí také provázání se sazebníkem. Grafika stránek je snad až příliš střídmá.

Jak hledat na stránkách bank?

Pokud chcete najít dílčí informaci o bance, kde máte účet, můžete kromě internetu zkusit i kontaktovat telefonní bankéře na linkách, které obvykle bývají bezplatné. Pokud chcete některou službu vybírat a srovnávat bankovní ústavy mezi sebou, radši to nedělejte zkuste najít článek či kalkulačku na Financích, ušetříte si tím spoustu práce, kterou už někdo udělal za vás.