Pokud máte pevnou linku, nejspíš vás v poslední době oslovují s nabídkou levnějšího volání. V následujícím článku najdete několik příběhů, které se staly různým uživatelům, a tipy na to, jak nenaletět.
Příběh první
Paní Aleně je 55 let a v tarifech se moc nevyzná. Kromě Telecomu používá také levnější volání přes předvolbu Tele2, kterou jí zařídila dcera. Aleně zavolala operátorka Českého Telecomu a ptala se, jestli používá internet. Když Alena přisvědčila, nabídla jí operátorka nový tarif Telefon a Internet 90 + 300. Vysvětlovala, že měsíční poplatky tohoto programu jsou jen 380 Kč, že volné minuty jsou rozděleny mezi špičku a mimo špičku a že i ceny za volání jsou výhodné, meziměsto v noci za méně než korunu.
Paní Aleně se zdála nabídka výhodná, byla jen o 50 Kč dražší než její současný tarif Home Standard. Navíc, i noční hovory meziměsto s Tele2 stojí skoro korunu, a tak bylo rozhodnuto: se změnou na dražší tarif souhlasila. Jaké ale bylo její překvapení, když večer volala Aleně dcera, která poskytnuté informace uvedla na pravou míru.
Výhodné ceny se stanou rázem méně výhodnými, pokud k nim přičtete DPH. Paušál se proto Aleně zvýšil o více než stovku, a meziměstské volání rozhodně nestojí méně než korunu. Navíc v důsledku zvýšení paušálu se může stát, že pokud bude Alena i nadále volat s levnějším Tele2, nevyužije ani celou částku, kterou si připlatila na volných minutách Telecomu.
Paní Aleně se líbilo, že i minuty na internet bude mít rozdělené. Jaké bylo její překvapení, když se dozvěděla, že nejednoznačná formulace operátorky skrývala fakt, že volný internet je k dispozici jen mimo špičku.
Příběh druhý
Panu Romanovi zazvonili přímo u dveří agenti Tele2, představili se ale jako zástupci Českého Telecomu a požádali ho o předložení telefonního účtu. Až když jim ho přinesl, ukázalo se, jakou společnost zastupují. Z počtu protelefonovaných a prosurfovaných minut spočítali, že by při využití jejich služeb ušetřil 200 Kč.
Spočtená úspora ale nebyla pravdivá. Zástupci Tele2 totiž ignorovali fakt, že Roman používá paušál na neomezené surfování mimo špičku. Protože telefonuje jen málo a mnohem více času tráví na internetu, výhodnější minutové ceny od Tele2 by ho nevytrhly.
A co je ještě pikantnější, pánové z Tele2 si s sebou odnesli i Romanův výpis z účtu. Dát telefonní účet z ruky je přitom poměrně nebezpečné - na účtu je vaše referenční číslo a další identifikační údaje, které mohou posloužit například ke změnám cenových programů a podobně (u Telecomu je tyto změny možné provést i telefonicky bez dalšího ověření totožnosti).
Příběh třetí
Slečně Kateřině zavolala s nabídkou firma Contactel. Kateřina odpověděla, že už využívá jiného alternativního operátora - volí při některých hovorech předvolbu pro Tele2. V tu chvíli telefonní operátorka začala vysvětlovat, že služba Contactel Duo je něco, co se od Tele2 nedá očekávat: je s ním možné volat bez předvolby přes Contactel, tedy automaticky za nižší ceny. Kateřina se ale nedala zmást a operátorku upozornila, že ví, že i Tele2 poskytuje podobnou službu, a proto kvůli této výhodě nemusí navazovat novou smlouvu.
Na co si tedy dát pozor?
Pokud vás telefonicky nebo osobně osloví s nabídkou služeb, dodržujte následující pravidla:
1. Nedávejte z ruky telefonní účet, je na něm příliš mnoho důvěrných informací.
2. Při porovnávání nabídek vždy zjistěte, zda jsou ceny s DPH nebo bez ní, abyste neporovnávali jablka s hruškami.
3. Nedejte se zmást nadšeným tónem operátora či agenta - bude sotva lapat po dechu, jak mu jeho nabídka přijde neodolatelná, ale nemusí to být vždy oprávněné.
4. A TEDY HLAVNĚ: Nenechte se k ničemu zavázat okamžitě bez důkladného porovnání nabídek. Argumenty, že uzavření smlouvy s agentem na místě je jednodušší než telefonování na operátora, jsou promyšleným nátlakovým postupem. Ani oslňující úspora, spočtená zástupcem telekomunikační firmy, není vždy spolehlivá.
Pozn: Jména aktérů příběhů byla změněna.
