Zážitek tak může mít jakoukoliv podobu a může se vyskytovat všude, důležité je jen jedno - vcítit se do role spotřebitele a nabídnout mu to, co mu dělá dobře. Clarion hotel, který hostil účastníky konference, tuto schopnost prokázal také. Do lobby umístil stěnu z přírodního mechu, čímž zaujal zase své spotřebitele (hotelové hosty).
