Pobočka Citibank, která působí v České republice, je dceřinou společností společnosti, jež ze 100% patří americkému bankovnímu velikánu Citibank, sídlícímu v New Yorku. Jedná se o finananční ústav s mezinárodním zázemím a bohatou klientelou, pročež nepřekvapí, že v Česku začala Citibank fyzickým osobám své služby poskytovat až roku 2001. Do té doby (od roku 1991) byla určena pouze firemním zákazníkům. K tomu se váže i jedna specialita Citibank, a to že firemním zákazníkům už dlouhá léta poskytuje internetové bankovnictví. Na úvod asi tolik: ten, kdo má veden účet u Citibank, má Internetbanking automaticky! Potřebuje pouze vlastnit počítač, resp. k němu mít přístup (konfigurace postačí naprosto základní: Windows 95 a výše, Internet Explorer 4 a výše, minimální přenosová rychlost 33 kb/s). Citibank svým klientům umožňuje přistupovat k jejich kontu z kteréhokoli počítače, neboť není potřeba žádného speciálního programu, ani certifikátů. Jediné co zadáváte, je číslo vaší Citicard (platební karty) a vaše heslo, které byste si měli cca. po měsíci měnit. Můžete tedy svůj účet bez větší námahy ovládat v Thajsku, aniž byste s sebou tahali PIN kalkulátor nebo diskety. Zabezpečení probíhá za pomoci šifrování, které vychází právě ze zadání čísla a hesla. V první řadě tedy musíte mít u Citibank zřízen běžný účet, jehož aktivace a vedení je zdarma. Musíte si ovšem následně vybrat jeden ze tři balíčků (Standard, Premium, Euro). Zřízení všech je sice zdarma, ale platí se paušálně každý měsíc. Balíčky se liší měsíčními poplatky (450, 1500, 3000 Kč) a cenami jednotlivých služeb. Citibank, i vzhledem k počtu svých poboček (šest v republice), je na on-line bankovnictví hodně zaměřena, což dále dokládají ceny finančních transakcí. Následující ceny se týkají nejlevnějšího balíčku, Standard, ostatní dva produkty poskytují většinu následných služeb zdarma (krom platby na přepážce a odchozí platby do zahraničí). Když totiž posíláte peníze v rámci banky prostřednictvím internetu, nic vás to nestojí. Pokud peníze směřují stejnou cestou, ale do jiné tuzemské banky, přijde vás to na 5 korun. Jenomže když budete posílat peníze z přepážky, zaplatíte, věru, 500 Kč, což je setsakramentská suma. Příchozí platby jsou v rámci Citibank opět zdarma, z jiného ústavu si dům účtuje manipulační poplatek 3,50 korun. Podobné je to i odchozí platbou do zahraničí prostřednictvím internetového bankovnictví je taková transakce zpoplatněna 1% z částky (minimálně 400 Kč a maximálně 1400 Kč), přičemž u každé páté a další platby se maximální strop snižuje na 1200 korun. able border="3" width="100%" bordercolor="#000080">

Druh poplatku Standard Premium Euro Internetové bankovnictví (IB) Zřizovací poplatek zdarma zdarma zdarma Měsíční poplatek 450,- Kč 1 500,- Kč 3 000,- Kč Tuzemský platební styk Příchozí platba mezibankovní 3,50 Kč zdarma * zdarma ** Příchozí platba v rámci banky zdarma zdarma zdarma Odchozí platba mezibankovní iniciovaná prostřednictvím IB 5,- Kč zdarma * zdarma ** Odchozí platba v rámci banky iniciovaná prostřednictvím IB zdarma zdarma zdarma Odchozí platba iniciovaná mimo systém IB 500,- Kč 500,- Kč 500,- Kč Zahraniční platební styk Příchozí platba 1%, min. 300 Kč, max. 900 Kč; každá pátá a další platba v měsíci 1%, min. 300 Kč, max. 700 Kč zdarma zdarma Odchozí platba iniciovaná prostřednictvím IB 1%, min. 400 Kč, max. 1400 Kč; každá pátá a další platba v měsíci 1%, min. 400 Kč, max. 1200 Kč 1%, min. 400 Kč, max. 1000 Kč; každá pátá a další platba v měsíci 1%, min. 400 Kč, max. 800 Kč 1%, min. 400 Kč, max. 800 Kč; každá pátá a další platba v měsíci 1%, min. 400 Kč, max. 600 Kč Internetové bankovnictví Citibank umožňuje klientovi sledovat: a) zůstatek na účtu b) historii účtu (tisk za poslední čtvrtletí) c) vytváření tuzemských platebních příkazů a inkasa d) vytváření zahraničních platebních příkazů e) export / import dat z vašeho účetnictví f) zakládání termínovaných vkladů g) čerpání a splácení úvěrů h) zjišťování aktuálních úrokových sazeb a kurzů Modelová situace: Pan Lukáš Brzák má u Citibank veden běžný účet s programem Standard. Měsíčně vyřídí celkem šest odchozích plateb (čtyři tuzemské mezibankovní, jedna tuzemská v rámci banky a jedna do zahraničí ve výši 2000 korun) a přijdou mu čtyři platby (dvě mezibankovní a dvě v rámci banky). Navíc si dvakrát vybere z bankomatu. Co ho to bude stát, aniž by navštívil pobočku? able border="3" cellpadding=1 cellspacing=1 width="100%" bordercolor="#000080"> Druh transakce Poplatek Vedení programu Standard 450,-- Kč Odchozí platby v rámci banky zdarma Odchozí platby mezibankovní 20,-- Kč Odchozí platby mezinárodní 400,-- Kč Příchozí platby v rámci banky zdarma Příchozí platby mezibankovní 7,-- Kč Výběry z bankomatu zdarma Celkem 877,- Kč Citibank svým zákazníkům neumožňuje jiné formy přímého bankovnictví, jako GSM Banking nebo WAP Banking. Navíc je při pohledu do ceníku slůžeb tohoto ústavu zřejmé, že je zaměřen stále především na podnikovou klientelu, nebo na klienty s opravdu nadstandardními příjmy. To jsou ostatně také hlavní nevýhody. K pozitivům patří dostupnost z kteréhokoli počítače a také zázemí, kterým se Citibank může pochlubit (to však s kvalitou internetového bankovnictví nijak nesouvisí). Ceník základních služeb: able border="3" cellpadding=1 cellspacing=1 width="100%" bordercolor="#000080"> Služba Cena Zřízení a vedení běžného účtu Zdarma Výběr z bankomatu Prvních 7 výběrů zdarma, poté 47,- Kč Vydání platební karty 500,- Kč * * - platí pro programy Standard a Premium, u programu Euro je vydání prvních dvou karet v daném kalendářním roce zdarma a následující vydání jsou zpoplatněny 500 korunami