Foto: Ludvík Hradilek

Zboží se zaseklo u dopravce

Prodejce vám oznámí, že zboží odeslal. Vy ale zjistíte, že místo u vás doma leží zásilka uskladněná v depu, protože přepravce zásilku zadržel. Důvodem má být jeho nevyřešený problém s prodejcem. Přepravce a prodejce si vás tak přehazují a konstatují, že si máte doručení své zásilky vykomunikovat s tou druhou stranou. Na čí straně je pochybení?

"Na druhé straně smluvního vztahu se spotřebitelem je prodejce, nikoliv přepravce. To prodejce odpovídá za to, že bude spotřebiteli dodáno zboží, které si objednal," upozorňuje právnička Anna Freimannová. "Pokud přepravce - prodejcův dodavatel - odmítá z důvodu nevyřešených vztahů s prodejcem zboží spotřebiteli doručit, odpovídá za to spotřebiteli hlavně prodejce. To, jak si to prodejce s přepravcem potom vyřídí, je už na něm - pro spotřebitele je důležitá ta informace, že mu ve slíbeném termínu prodejce zboží nedodal, což byl podle smlouvy povinen, a může mít proto právo od smlouvy odstoupit," upozorňuje advokátka.