Jaké byly začátky Vašeho podnikání?
Vše začalo v roce 2012. S manželkou jsme tehdy dospěli k rozhodnutí, že potřebujeme změnu. Chtěli jsme se totiž stát svými pány a to nám měl právě penzion s hospůdkou umožnit. Navíc se nám narodilo druhé dítě a už jsme nechtěli pod tlakem kombinovat rodinný a pracovní život. Koupili jsme tedy velký pozemek, kde jsme mohli chovat koně, ale hlavně byl v areálu krásný stařičký dům. Po úspěšné rekonstrukci domu jsme v červnu 2014 otevřeli autentický penzion a hospůdku s atmosférou starého hospodářství.
Váš podnik je místo, kam lidé jezdí vypnout a opravdu si odpočinout. Jaké jiné služby zákazníkům nabízíte?
Nabízíme ubytování ve dvou apartmánech. V areálu máme zakrslé kozy, prasata a další hospodářská zvířata. Kromě toho nabízíme služby přilehlé hospůdky s výčepem. Rádi bychom, aby zákazníci našli pokaždé nějakou novou drobnost. S novým systémem ePokladna nabídneme hostům i možnost platit kartou a mít například otevřený přehledný účet.
Jak oslovujete potenciální zákazníky? Pomohlo Vám v tomto směru partnerství se společností Amazing Places & Kouzelná místa?
Aby se o nás zákazníci dozvěděli, máme webové a facebookové stránky, kam pravidelně přispíváme. Pořádáme také různé kulturní akce. Snažíme se jít hlavně cestou doporučení, to je pro nás nejlepší způsob, jak zákazníky přilákat. Partnerství s Amazing places & Kouzelná místa nám velmi pomohlo na začátku podnikání právě na základě doporučení.
Jak se zákazníky komunikujete?
Rezervace řešíme hlavně po emailech a telefonicky. Důležitá je pro nás proto kvalita a dostupnost telekomunikačních služeb. Tím mám na mysli dobré pokrytí signálem a spolehlivý mobilní internet, který využíváme na tabletech a chytrých telefonech.
Když mluvíte o dobrém pokrytí, Vodafone nedávno vyhrál v nezávislém testu kvality sítě ve volání a mobilních datech v ČR a získal certifikát Best in Test od německé společnosti P3 communications GmbH. Co to pro Vás jako zákazníka znamená?
V dnešní době je různých hodnocení velké množství. Ale není ocenění jako ocenění. Myslím, že tento certifikát si Vodafone zaslouží. Nedávno jsem například uvízl v koloně na D1, kde byla bouračka. Pokrytí signálem bylo ale tak dobré, že jsem mohl telefonovat a bez problémů použít mobilní internet.
Proč jste dal přednost službám operátora Vodafone před konkurencí? Co byl Váš hlavní motiv?
Hlavním přínosem operátora Vodafone je pro nás právě už zmiňovaná kvalitní síť jak pro volání, tak pro internet. Když to shrnu, dostáváme kvalitní služby za rozumnou cenu. Finální rozhodnutí, proč jsme šli k Vodafonu, bylo pořízení systému ePokladna.
Proč jste se rozhodl pro řešení Vodafonu v podobě ePokladny? V čem je pro Vás lepší než konkurenční řešení?
Vodafone považujeme za spolehlivou a významnou společnost. Co se týče produktu ePokladna, přesvědčilo nás také to, že práce na ní je jednoduchá a naprosto intuitivní. ePokladna nám řeší vše, co v tuto chvíli potřebujeme, je velmi variabilní a navíc nemusíme pořizovat žádné drahé pokladní systémy.
Které funkce plánujete využívat a proč?
Určitě chceme v pokladním systému oddělit hospodu a penzion. Plánujeme také k ePokladně zavést platební terminál. Nejbližší bankomat je totiž 15 km daleko, což může být pro některé hosty problém, když chtějí zůstat třeba o den déle. Pořídíme si také tiskárnu. Vidíme velkou výhodu v tom, že je mobilní, a tak se s ní dá snadno manipulovat v naší hospůdce. ePokladnu budeme mít nainstalovanou na dvou tabletech, abychom měli zálohu, kdyby se jeden tablet porouchal. Kromě toho s tabletem bude všechno jednodušší než s pevnou kasou. Kromě práce v penzionu se živím jako fotograf, a tak až se bude EET týkat i této profese, mohu v klidu začít využívat ePokladnu na chytrém telefonu.
Jaké máte očekávání od ePokladny? Co byste její pomocí chtěl vylepšit?
Přínosem bude bezesporu otevřený účet pro hosty a přijímání platebních karet. Budou tak mít přehled, jaké položky mají namarkované, a nebudou muset svou útratu příliš hlídat dle stavu peněženky. Navíc nám to pomůže i ve výsledném vyúčtování. Také budeme mít lepší evidenci toho, co si lidi dávají, a podle toho můžeme upravovat množství zásob. Ve všem bude tedy lepší přehled při malé námaze.
