Byznys - Největší banka pro klienty slaví úspěch s prodejem hypoték přes Facebook. Pouhé dva poslední týdny v červnu České spořitelně stačily na to, aby přes tuto sociální síť nabrala tolik hypoték jako jindy za celý měsíc prostřednictvím poboček a externích zprostředkovatelů.
„Celkem jsme přes Facebook při této akci zaregistrovali 1776 žádostí a z nich jsme už vyřídili 1400 nových hypoték. Dalších 376 žádostí ještě nyní zpracováváme. Ukázalo se, že Facebook pro prodej hypoték evidentně funguje a s ohledem na tento úspěch ho chceme využít i pro jiné produkty,“ potvrdila Insideru a HN Helena Matuszná, mluvčí ČS.
Když srovnáme celý výsledek trhu za květen, tak jen tímto způsobem si spořitelna za 14 dnů mohla ukrojit zhruba 18 procent trhu. Celkový počet nových hypoték, který spořitelna za červen poskytla - tedy včetně dalších hypoték ze svých poboček a sjednaných přes externí poradce, mluvčí nechtěla uvést. „Zveřejňujeme jen údaje za jednotlivá čtvrtletí,“ uvedla Matuszná.
Nový způsob prodeje hypoték prostřednictvím Facebooku prvně spořitelna vyzkoušela v lednu. Velkou odezvu druhé červnové akce způsobilo hlavně nastavení rekordně nízké sazby, když se na ni sejde alespoň 250 žadatelů. Garantovaný úrok 2,38 procenta ročně na pětiletou fixací byl v té době bezkonkurenčně nejvýhodnější na trhu a už po čtyřech dnech se na něj sešel potřebný počet žadatelů. Spořitelna úrok totiž garantovala všem, kdo projdou běžným hodnocením schopnosti splácet a bez dalších podmínek typu koupit si k tomu pojištění či další služby a mít u ní běžný účet.
V případě spořitelny, která je po Hypoteční bance dvojkou tohoto trhu, je rozjetí hypoték přes Facebook jeden z dalších kroků, jak se propracovat k 30procentnímu podílu a stát se znovu lídrem. Nyní má na trhu kolem 25 procent.
Tah spořitelny může připomínat některé akce slevových portálů. Pro výhodný nákup určitého druhu zboží se tam také musí nashromáždit určitý počet lidí, aby na něj mohli dosáhnout a těžit tak z množstevní slevy.
Prodej přes Facebook může být pro banky další způsob, jak posilovat postavení na trhu bez většího zvýšení nákladů. Lidé sdílejí výhodnou nabídku mezi své přátele a známé a tím prakticky dělají práci za externí prodejní sítě. Banky většinu hypoték prodávají přes zprostředkovatele, kterým za to platí provizi kolem 1,5 procenta z úvěru. U průměrné hypotéky na 1,7 milionu to je kolem 25 tisíc. Marketing na sociálních sítích banky moc nestojí. Podle mluvčího UniCredit Petra Plocka jde řádově jen o tisíce korun měsíčně, v případě kampaně jde o desetitisíce korun.
Nabízí se ale otázka, zda rekordně nízký úrok při facebookové kampani spořitelna musela už dotovat.
Podle mluvčí spořitelny Matuszné to tak nebylo. „V současné době jsou peníze na mezibankovním trhu nejlevnější v historii, proto si můžeme dovolit poskytnout klientům tuto unikátní sazbu. Byla to vysoce efektivní, nízko nákladová kampaň,“ uvedla.
Lidé, kteří trh sledují, tvrdí, že i při tak nízké sazbě banka nyní neprodělá. „Spíš má spořitelna minimální nebo nulovou marží. Náklady banky na financování, riziko a kapitálový požadavek jsou u pětiletého fixního hypotečního úvěru dnes na úrovni mírně nad 2 procenta,“ soudí Marek Hatlapatka, analytik společnosti Cyrrus.
Akce spořitelny na Facebooku nezůstala bez odezvy u konkurence. Některé banky jako GE Money Bank, UniCredit nebo Sberbank snížily úroky na hypotékách také až ke dvěma procentům. Navíc je už teď jasné, že prodej přes sociální sítě spustí i další banky. „Nabídku nejenom pro Facebook, ale i Twitter a Instagram už připravujeme a kampaň spustíme koncem léta. Úrok bude závislý na aktivitě uživatelů, například na počtu nasdílení naší nabídky,“ řekl mluvčí UniCredit. V kombinaci s rozjetím online prodeje produktů se v nějaké formě chystá využít prodej přes sociální sítě i GE Money Bank a tento marketingový přístup zvažuje ČSOB. Pro lídra trhu Hypoteční banku ze skupiny ČSOB prodej přes sociální sítě na pořadu dne není. „Jako jediní hypotéku online už totiž umožňujeme na svém webu a ročně jich tak už poskytneme kolem tisícovky, “ tvrdí mluvčí Hypoteční banky Marie Mocková.
Olga Skalková
